9月10日，抖音电商安全与信任中心表示，平台注意到 Labubu 相关商品在少数直播间和店铺中出现假货、虚假宣传、恶意炒作、售后争议等问题。这类行为不仅严重侵害了消费者的合法权益，侵犯企业知识产权，扰乱市场的公平秩序，造成恶劣影响。
基于抖音电商《商家【发布混淆信息】细则》、《商家【出售假冒/盗版商品】细则》、《创作者【分享假冒/盗版商品】细则》和《创作者【分享混淆品牌/信息】实施细则》，平台已开展专项治理行动。截至目前，累计清退违规商家超200个、违规达人超600名，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。
在治理过程中，平台发现部分商家存在售卖假货冒充正品的行为。例如“鹏业”、“LAbubu*潮玩店”等在直播间反复宣称“正品Labubu”、“正版POP”、“全新未开封”、“假一赔三”，通过强调正品保障来误导消费者，但实际发货商品均为仿品或高仿品，明显与宣传不符。这类行为涉嫌假冒侵权，平台已对涉事商家予以清退、冻结货款，相关商品清除出抖音商城精选联盟。
图说：少数商家售卖的冒充正版的Labubu玩偶
另一类典型问题是宣传与实物严重不符。“立店”、“涵货”等商家在直播间以“祖国版，原版打造”、“一比一还原复刻”、“指定隐藏款”、“双码可扫”、“高版本”等宣传语制造与官方正品高度相似的印象，然而消费者收到的实物普遍存在做工粗糙、材质劣质、细节粗糙等问题，宣传内容与实际情况存在严重差距。平台已对相关商家进行清退、冻结货款，相关商品清除出抖音商城精选联盟。
此外，发货问题也较为突出。“潮玩***挂饰店”等商家在直播间或商品页面标注“现货”、“立即发货”，实际上却没有库存，导致消费者下单后长期收不到商品。部分玩法直播中，当消费者抽中奖励商品后，商家拒绝发货或用普通款代替隐藏款，甚至有个别商家以“正版Labubu”为名接单，却发出与公仔完全无关的低价杂物。这些行为均涉嫌虚假发货与欺诈发货，平台已依规作出清退、冻结货款等处理。
在售后环节，一些商家存在拒绝合理退货、转嫁运费的情况。例如“柏诚*潮玩店”、“Yo铺丫”等商家，在消费者申请退货时，以“盲盒拆封不退”、“属于个人喜好问题”为由拒绝，或即便同意退货，也要求消费者自行承担运费。这类行为加重了消费者的维权难度，损害用户体验。对此，平台已对相关商家进行清退，并冻结货款。
还有部分直播间存在恶意炒作和违规引流。“潮玩***收容所”等商家通过“黄牛式操作”，人为制造稀缺氛围，抬高限定款、隐藏款价格，甚至以数倍加价出售，严重扰乱市场价格秩序。个别商家则以“供货商失联”、“运营失误”为借口，引导消费者前往第三方渠道补差价，涉嫌违规引流与二次欺诈。平台已对上述违规商家进行清退和货款冻结，相关商品清除出抖音商城精选联盟。
针对上述问题，抖音电商提醒消费者在购买 Labubu 等潮玩商品时，认准官方渠道，优先选择 POP MART 官方旗舰店、认证店铺或官方直播间；其次，关注商品细节，正版 Labubu 做工精良，仿品往往涂装粗糙、色差明显；再次，警惕虚假宣传，对于“百分百隐藏款”、“绝对正品低价”等用语勿轻信；同时，下单前应确认发货时效和退货政策，避免因商家拒退或推责而维权困难；最后，遇到问题要通过平台渠道维权，避免私下协商造成损失。
未来，抖音电商将持续保持从严治理原则：一方面加大与品牌方的合作，建立防伪数据库与官方鉴定机制，严厉打击假货，维护企业合法知识产权；另一方面，进一步规范宣传与发货环节，优化售后维权机制，并对恶意炒作和价格异常行为进行及时干预，切实维护消费者权益，营造公开、透明、可信赖的电商环境。
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