文 / 十界
出品 / 节点财经
2022年3月,钉钉完成新一轮人事调整,前联通某直属公司运营高管、阿里巴巴集团副总经理、阿里云IoT总经理库伟正式出任钉钉COO,负责大客户战略。这也是库伟自来到阿里巴巴集团以来首次岗位变动。
紧接着，9月份，钉钉召开数字化领军企业2022秋季钉峰会。会上，钉钉发布了年度数字化趋势关键词——“数字韧性”，并首次对外阐述了大客户战略。
早在2020年云钉一体战略落地后，钉钉内部提出了大客户战略。在服务中小企业的同时，钉钉设立了大客户服务团队，构建出大客户生态服务体系。钉峰会上，钉钉系统阐释了大客户战略的核心，即服务、生态和个性化。钉钉以陪伴式服务、云钉一体生态和各行各业的最佳实践来服务领军企业，同时开放集成与被集成，让每个企业都能打造承载自身管理思想的数字化底座。
今年以来，钉钉明确PaaS化定位，基于PaaS化产品底座和开放的生态，已经基本形成面向各行各业大客户的产品能力。钉钉文档、钉闪会、钉钉项目管理Teambition、音视频、IM等基础产品，以及上下游组织、上下级组织、服务窗等企业间连接产品，为企业在线办公提供了好用的协同工具。钉钉在行业内力推低代码，首创酷应用——让低门槛开发的业务应用能够在高频的群聊等场景中使用起来。截至2021年底，钉钉上的低代码应用数超过了240万个。
今年 3 月，钉钉停掉了偏社交的如我、点点虫等产品，也停掉了考勤机等硬件业务，把这些空间留给合作伙伴；钉钉也不再碰行业应用或业务应用，如财税、人事和 OKR 系统。取而代之的是，钉钉花了更多精力和资源提升办公协同软件的核心功能，重点是音视频会议和在线文档。
今年，钉钉收购了音视频服务公司拍乐云，创始人赵加雨现在是钉钉音视频事业部一号位。钉钉同时加大了文档的研发投入。通过 PaaS + 开放生态，钉钉试图解决企业服务领域长期存在的矛盾：一边是大客户有定制化需求，一边是供应商希望规模化地服务更多客户。
《晚点 LatePost》报道，今年春天，在一家头部动力电池厂商的竞标中，钉钉派驻的打单人员少于竞争对手，但还是拿下了这个客户，这将为钉钉带来每年千万级的收入。
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