文|伯虎财经 陈平安
今年上半年，快手交出了上市以来的第一份盈利财报。很长时间里，这家把“技术理想主义”写入算法、用户规模国内第三的短视频巨头困足于发展战略，“慢”和“佛系”成为了它最显著的标签，与之一同到来的还有止不住的亏损，去年同期快手还亏了约94.3亿元。
盈利的一个重要原因在于，程一笑把所有的赌注都放在了电商上。基于自身的社区氛围，快手提出了信任电商，在决策层做改变。上半年快手电商依然在高速增长，二季度在贡献了超过12%的收入的同时，还带动了内循环广告的增长。
把目标瞄准的电商的内容社区不止是快手。今年以来，B站和小红书相继加快了电商业务的布局。
除了推动UP参与直播带货，确定走开环电商，日前B站又宣布了全新的UP主带货孵化计划——超新星计划。小红书则在明确要走买手电商的路子后，关闭了此前推出的垂直电商产品小绿洲。
盈利向来是内容社区的一道难题，这道题让小红书们焦头烂额。电商是否是内容社区赚钱的最佳解法？
01 B站电商加速
即便是从用户层面，你也能发现以上B站在电商业务上的推进。比如越来越多的UP主开始了直播带货。
上个月月中，B站21年百大UP主，粉丝数为174万的鹦鹉梨开启的自己的首场直播，GMV破3000万元，总成交数超13.6万单。此前头部UP主宝剑嫂同样也是试水了自己的首场直播，单场GMV达2800万元。
而在不为人知的角落，今年五月美漫UP主“努力的lorre”通过一期视频卖光了淘宝店里和视频相关的漫画；再把时间往前，测评UP主大康测评从去年上半年开始带货，一年多的时间里引导成交超过8000万。
这些成绩的背后反映的是两个事实。
第一，B站用户的潜力被低估了。
长期以来，B站被坊间戏言“为其他平台筛选用户”，因为用户钱少事多。这里有两个误区，一是印象中B站用户男性居多，因为汽车、科技类的投放会更多，但实际上B站的女性用户并不少，根据二季度财报会的信息，参与到带货交易的B站用户有45%是女性用户。
例如前文提到的鹦鹉梨此次带货的品类就是单单靠服饰这一品类。
其次，B站用户并不是不花钱。B站的用户生态更类似升级版的快手。高成本、高质量的PUGC内容让B站UP主和用户之前是存在相当强的信任关系的。
也因此，和头部主播主打全网低价的心智相比，一些高客单价的产品在B站效果更好。还是以鹦鹉梨为例，其带货的产品服饰单价并不低，151件商品中超过千元的有16件，售罄的有14件。
同时伯虎财经发现，在社交媒体上，许多用户对于鹦鹉梨的看法更多的聚焦在真诚、用心等方面。
有用户评论道：“她很温柔地陈述了穿搭视频没有头的原因，把上百件单品都做了“去头食用”给参考。这份真诚（无论刻意不刻意）秒杀百分之九十的带货人”。
第二，B站在确定开环电商后正在迅速完善生态建设。
B站的电商业务起步很早，但是边界收的很窄，主做的是ACG相关的垂类产品。即便2018年B站跟风抖音，在UP主的主页推出了商品栏目，并与淘宝等电商平台合作，提供广告性质的外链，但始终没有给到足够的场景搭建。
今年以来，B站电商业务明显加速。
从组织架构来看，今年6月B站宣布将整合多个团队成立新一级部门交易生态中心。新的交易生态中心将合并电商平台部，原电商事业部的产品和运营团队，主站商业中心/带货项目组的部分团队，也将并入交易生态中心，发力全品类。
从路线上来看，去年底B站确立走大开环电商的路子，试图通过站外资源补齐自身电商短板，而自身的定位更类似上游种草平台。为此，B站推出了星火计划，帮助品牌更好的通过数据去调整营销策略。
今年618期间，B站带货直播场次同比增长近7.5倍，用户通过B站下单商品SKU数同比增长近4倍。
9月7日，B站官宣了超新星计划。根据介绍，这项计划旨在为从未在B站有过直播带货的UP主，或有过直播带货但依然处于探索期的UP主，平台将为他们提供包括选品指导、品质商品池、流量扶持、1对1客服、售后服务在内的多种服务。
根据今年二季度的财报来看，电商也确实成为了B站商业化的亮点。
02 小红书下注买手电商
和B站相比，小红书在电商上的尝试更多。不管是最早的跨境电商，还是后续推出的自营电商“福利社”和小绿洲，都是小红书在商业化方面所做的尝试。
不过无论是福利社还是小绿洲表现都不够好。一方面，早期小红书的主力策略还是在破圈上，对于电商较为摇摆。根据界面新闻报道，彼时小红书内部并不希望小绿洲和自家平台绑定过深，在随后的扩张中也上线了微信小程序商城。这种思路下，风起于小红书的露营热潮并没有给小绿洲带来足够的助力。另一方面，和老牌电商平台相比，小绿洲在价格等方面也并不具备优势。
直到小红书把盈利摆在了更重要的位置。
一方面是组织调整，2022年初，小红书决定将原有的社区部和电商部合并成新的社区部门，把精力放在的促成交易上。2023年8月，小红书将电商业务与直播业务整合组建为全新的交易部，与社区部、商业部等一级部门平行。
另一方面，小红书逐渐发力做好商业闭环。2021年，小红书开启“号店一体”的模式，缩短沟通链路，用户可以通过博主推荐直接进入店铺从而完成转化。今年，小红书又开了“笔记带货”的玩法，达人可以在笔记中附加商品链接，从而进一步简化交易流程，提高转化。
2021年，小红书建立了蒲公英商单体系，继续提速商业化。
同时，一些分散的精力也在被收回。福利社在小红书购物栏目的入口被移除，小绿洲也官宣将于今年10月1日停止运营，并于10月31日正式关闭。
小红书把赌注压在了买手制电商上，这是受小红书内容社区的定位决定的。以抖音做比较，抖音的强算法使得媒体属性较强，公域流量为主，什么能火依赖算法；而小红书流量分发逻辑更普惠，更强调社区氛围。得益于多年UGC内容的积累，小红书成功塑造了“有用”的工具书属性。东兴证券去年8月发布的研报显示，90%的小红书用户在购买前有过搜索小红书的行为。
“有用”的另一面是足够庞大的KOC群体。根据灰豚数据，2023年4月小红书粉丝量小于10w的达人占比93.9%，而抖音粉丝量小于10w的达人占比为77.7%；头部达人（粉丝量100w以上）小红书仅占比0.2%，而抖音占比2.4%。
小红书COO柯南表示，过去一年半，小红书的买手和主理人规模相比去年年初翻了27倍，购买用户数增长12倍。
买手们通过发布内容，可以较为精准的框定目标用户，小红书的工具属性则有利于买手和用户之间建立信任关系，这种独特的生态能够帮助小红书避开价格竞争，切入到相对蓝海的区域。
03 可能的难点
看到这里不难看出，包括快手在内的内容社区做电商，底层的逻辑还是在重塑决策层。这种优势在于当下尽管直播电商对整个行业的影响仍在持续，但消费者对直播内容的需求在不断细分，无论是B站的鹦鹉梨还是小红书的董洁都是这种趋势下的受益者。
但正如B站COO李旎曾提过的，电商是规模生意，对这个事实要有清醒的认知。当下直播电商的红利正在减退，根据星图数据，今年618，尽管直播电商销售额增长27.6%至1,844 亿元，其在电商大盘中的占比由2022 年618 的19.9%进一步提升至23.1%。但相比于去年124%的增速，爬升明显放缓。
高客单价产品的天花板整体毕竟有限。受限于规模，和货架电商相比，不管是小红书还是B站或许都很难拿到渠道竞争力。
同时虽然直播电商在一定程度上改写了“人货场”的要素，但是底层的供给是不变的。无论是B站还是小红书都在积极吸引新品牌注入。
品类扩张的代价是社区氛围的泛化。为了加速闭环电商的构建，快手不得不把首页让渡给了feed流，B站也有越来越多的UP主选择发布带货视频，甚至一些百大UP主选择专门开小号。
对于急需盈利的内容社区而言，电商固然是一条值得尝试的道路，但是如何平衡商业化和社区，将会是一直需要面对的问题。
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